คำถามที่พบบ่อยเลยเวลามีคนมาซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ร้านค้า(Dealer) คุณลูกค้าทุกท่านจะคิดและถามเหมือนกันครับ เช่น
1. ของคุณถูกกว่าห้างหรือเปล่า
2. ของคุณประกันเหมือนห้างหรือเปล่า
3. ของคุณของใหม่หรือเปล่า
4. ของคุณคุณภาพเหมือนในห้างหรือเปล่า
ตอบ
1. แน่นอนของที่คุณซื้อจาก Dealer ถูกกว่าห้างแน่นอน คุณสามารถเช็คได้จากการที่ไปดูที่ห้างเพื่อเปรียบเทียบราคากับร้านDealer (ทำไมถึงถูกกว่าล่ะ??) ก็เพราะว่าทางบริษัท supplier ให้ความสำคัญกับDealerผู้ป้อนตลาดให้กับ Supplier ที่เป็นคู่ค้าธุรกิจด้วยกันเป็นเวลานานครับ ซึ่งแนน่นอนว่าเพื่อรักษาฐานลูกค้า Supplier จึงให้ความสำคัญกับDealerมากกว่าห้างครับ (อ้าวแล้วคำถามก็จะเกิดขึ้นอีก เช่น แล้วงี้คุณภาพเหมือนกับในห้างเหรอ) จะบอกต่อครับในตอนท้าย
2. การประกันสินค้าจะเหมือนกันกับในห้างทุกประการเพราะว่าโรงงานผลิตมาจากที่เดียวกันและรับรองได้ว่าไม่มีส่วนใดเลยของการประกันสินค้าที่ในห้างและร้านค้าแตกต่างกันครับ
3. สินค้าใหม่เก่าอันนี้อยากให้ดูที่ตัวสินค้าได้เลยครับ ถ้าคุณเปิดมาเห็นสภาพดูเก่าก็สามารถเปลี่ยนได้เลยครับไม่ว่าจะในห้างหรือทางร้าน (แล้วดูยังไงล่ะว่าเก่าใหม่???)
มีวิธีครับโดยรวมแล้วความใหม่ความเก่าเราสามารถเชคได้จากใบประกันครับ ไม่มีทางโกงกันได้แน่นอนครับ
4. และแล้วก็มาถึงปัจจัยที่คนถามถึงเยอะที่สุด คุณภาพสินค้าล่ะ ผมกล้ารับประกันเลยครับ ว่าคุณภาพสินค้าเหมือนกัน 100% ครับเพราะมาจากโรงงานผูผลิตเดียวกันนะครับ ผู้ซื้อทุกคนมั่นใจได้ว่าคุณภาพสินค้าทางร้านค้ากับ Dealer เหมือนกัน 100%ครับ
สรุปข้อแตกต่างกันระหว่างร้านค้า Dealer กับ ห้าง
1. ซื้อกับDealer สามารถต่อรองราคากันได้ แต่ห้างไม่สามารถต่อราคาได้เลย ราคาของDealer จะถูกกว่า(เปรียบเทียบได้ครับ)
2. การโชว์ตัวสินค้าในห้างจะมีมากกว่าเพราะพื้นทีใช้สอยที่มากกว่า Dealer
3. คุณภาพสินค้าที่เหมือนกัน การประกันที่เหมือนกัน
4. เรื่องของการผ่อนบัตรในห้างจะมีบัตรให้เลือกหลากหลายกว่า แต่อย่างไรก็ตาม Dealer ก็มีระบบผ่อนผ่านบัตรเช่นเดียวกัน แต่ไม่มีหลากหลายแบรน์ของบัตรเท่าในห้าง
5. การบริการหลังการขาย, Dealer ระบบ Process ของการดำเนินการไม่ยุ่งยากเท่ากับในห้าง
หากมีคำชี้แนนะประการใด ยินดีครับ หากติดคำถามใดๆ สามารถสอบถามได้ครับ อยากให้มุมมองของคุณลูกค้าทุกท่านเข้าใจถูกต้องนะครับ
ขอบคุณครับ
ศูนย์รวมเครื่องใช้ไฟฟ้า
www.smtv.co.th
SMTV HOME ELECTRIC | 
